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GESTIÓN DE CLIENTES CON IA ASOCIADA

OBJETIVO:

El principal objetivo de esta categoría es la dotación de capacitaciones en inteligencia artificial para optimizar procesos y agilizar las interacciones y relaciones con los clientes.

Proporcionar a las empresas beneficiarias seguridad básica y avanzada para los dispositivos de sus empleados.
PRECIO
0
EUROS

REQUISITOS MÍNIMOS - FUNCIONALIDADES Y SERVICIOS

  • Gestión de clientes potenciales (Leads): de forma manual o mediante una importación por fichero.

  • Gestión de clientes: trazando la actividad comercial desde la apertura de la oportunidad hasta la simulación de productos/servicios y la contratación de estos.

  • Gestión de oportunidades: todas las oportunidades de negocio reales.

  • Acciones o tareas comerciales: posibilidad de crear acciones y tareas comerciales (manuales o generadas automáticamente a partir del workflow de ventas asignado a la oportunidad).

  • Reporting, planificación y seguimiento comercial: diferentes niveles de agregación de información.

  • Alertas:  podrás visualizar alertas de clientes en diferentes tipologías de formato gráfico.

  • Gestión documental: contarás con un software de gestión comercial y documental para tener toda la información organizada en un mismo lugar.

  • Integración de diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.

  • Web responsive (móvil/tablet): las páginas web diseñadas deben ser funcionales tanto en ordenadores personales como en dispositivos móviles

COMPONENTE IA

  • Lead Scoring predictivo: la herramienta deberá hacer uso de la Inteligencia artificial para la evaluación histórica de los datos de ventas y el comportamiento de los clientes para predecir y destacar las oportunidades más prometedoras.

  • Automatización de reuniones y tareas: la herramienta deberá automatizar el proceso de programación de citas con clientes así como facilitar la coordinación entre los equipos internos y estos.

  • Automatización de «journeys de venta»: la inteligencia artificial deberá automatizar tareas como la gestión de tareas y oportunidades comerciales; clasificación de correos electrónicos y su respuesta automática; la actualización de registros y la asignación de tareas a la red comercial.

  • Integración con la plataforma de Gestión de Clientes: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos.

  • Datos, privacidad y seguridad: se respetan los compromisos existentes, incluidos RGPD y los límites de datos estipulados en la CE.

  • Los proveedores garantizarán que los sistemas de IA destinados a interactuar directamente con personas físicas se diseñen de tal manera que estas personas sepan que están interactuando con un sistema de IA.

  • Todos los proveedores deben proporcionar documentación técnica, instrucciones de uso y cumplir con la Directiva de Derechos de Autor.

  • Capacitación en fundamentos de IA generativa en el ámbito de gestión de clientes: capacitaciones para preparar a los empleados en torno a las funcionalidades descritas arriba, que contarán con:
    • Fundamentos básicos: aproximación a la normativa vigente y riesgos éticos y de seguridad derivados.
    • Capacitaciones específicas en: gestión predictiva de clientes actuales, potenciales (leads) y oportunidades, automatización de reuniones, tareas “journeys de venta” (clasificación de correos electrónicos, respuesta automática, actualización de registros y asignación de tareas a la red comercial), chatbots (FAQs), gestión documental inteligente.
    • Duración: las capacitaciones tendrán una duración total de 20h a lo largo de dos meses por cada uno de los usuarios definidos por segmento.
    • Instructor humano: tanto en modalidad presencial como online, las capacitaciones las impartirá un instructor humano a disposición de los usuarios.
    • Diploma de finalización: se otorgará un certificado de capacidades adquiridas en IA en el ámbito de la gestión de clientes al concluir la formación.

¿CÓMO INVERTIR TU BONO?

El importe máximo de ayuda para la categoría «Sitio Web y Presencia en Internet» es:

Máx. 12.000€

Segmento I
Empresa entre 10 a 50 empleados

Máx. 6.000€

Segmento II
Empresa entre 3 a 10 empleados

Máx. 3.000€

Segmento III
Empresa entre 0 a 3 empleados

Máx. 25.000€

Segmento IV
Empresa entre 50 a 100 empleados

Máx. 29.000€

Segmento V
Empresa entre 100 a 250 empleados

OBSERVACIÓN: TODOS LOS IMPORTES SON MÁS IVA.

CATEGORÍAS DE SOLUCIONES DE DIGITALIZACIÓN

Exclusivo para los segmentos I, II y III

GESTIÓN DE CLIENTES

Hasta 14.000€

Excluido de la primera convocatoria

MARKETPLACE

Hasta 2.000€

Exclusivo para los segmentos I, II y III

Exclusivo para los segmentos IV y V

Exclusivo para los segmentos IV y V

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¿DE DÓNDE PROVIENEN LOS FONDOS?

Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España, financiado por el Plan europeo Next Generation EU.

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    En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95 /46/EC (Reglamento General de Protección de Datos), usted da su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales proporcionados a través de su solicitud. Asimismo, se le informa que los datos personales facilitados serán incorporados a un fichero titularidad de YASTWORK S.L(“YASTWORK S.L”), debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de Carácter Personal, con la finalidad de mantener la comunicación en materia profesional, servicios ofrecidos (ya sean clientes, asociados, proveedores, vendedores o personal). Por lo tanto, sus datos podrán ser utilizados para fines de gestión administrativa y comercial, según su solicitud, y durante la eventual relación contractual. Sus datos no serán cedidos a terceros salvo que sea legalmente necesario. Sin perjuicio de lo anterior, usted reconoce que posee y puede ejercer los derechos de acceder, modificar o eliminar cualquiera de sus datos personales, el derecho a limitar el uso de sus datos, el derecho a oponerse al uso y transmisión de sus datos, como en los términos y condiciones establecidos en el RGPD, dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección y adjuntando copia legible de su Documento Nacional de Identidad: Calle Álvarez de Castro Local Comercial 2, Almería, Almería, 04001

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