GESTIÓN DE CLIENTES
OBJETIVO:
El principal objetivo de esta categoría es digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes.
REQUISITOS MÍNIMOS - FUNCIONALIDADES Y SERVICIOS
- Gestión de clientes: la solución deberá almacenar y permitir la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
- Gestión de Clientes potenciales (Leads): la solución deberá permitir que se puedan dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads deberán permitir la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. La solución incluirá la funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
- Gestión de oportunidades: la solución deberá gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, la solución contemplará el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
- Acciones o tareas comerciales: la solución debe ofrecer la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
- Reporting, planificación y seguimiento comercial: la solución debe ofrecer soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI ́s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Deberá ser capaz de generar informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
- Alertas: la solución debe permitir visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
- Gestión documental: la solución debe incluir un software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
- Integración con diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.
- Diseño Responsive: la interfaz de la solución debe ser responsive, es decir, debe adaptarse para ser funcional en todo tipo de dispositivos.
¿CÓMO INVERTIR TU BONO?
El importe máximo de ayuda para la categoría «Sitio Web y Presencia en Internet» es:
Máx. 12.000€
Segmento I
Empresa entre 10 a 50 empleados
Máx. 6.000€
Segmento II
Empresa entre 3 a 10 empleados
Máx. 3.000€
Segmento III
Empresa entre 0 a 3 empleados
Máx. 25.000€
Segmento IV
Empresa entre 50 a 100 empleados
Máx. 29.000€
Segmento V
Empresa entre 100 a 250 empleados
OBSERVACIÓN: TODOS LOS IMPORTES SON MÁS IVA.
CATEGORÍAS DE SOLUCIONES DE DIGITALIZACIÓN
SITIO WEB EN INTERNET
Hasta 2.000€
Exclusivo para los segmentos I, II y III
COMERCIO ELECTRÓNICO
Hasta 5.000€
GESTIÓN DE REDES SOCIALES
Hasta 5.000€
GESTIÓN DE CLIENTES
Hasta 14.000€
BUSINESS INTELLIGENCE
Hasta 8.000€
SERVICIOS DE OFICINA VIRTUAL
Hasta 29.000€
GESTIÓN DE PROCESOS
Hasta 18.000€
FACTURA ELECTRÓNICA
Hasta 3.000€
COMUNICACIONES SEGURAS
Hasta 29.000€
CIBERSEGURIDAD
Hasta 29.000€
PRESENCIA EN INTERNET
Hasta 5.000€
Excluido de la primera convocatoria
MARKETPLACE
Hasta 2.000€
Exclusivo para los segmentos I, II y III
CIBERSEGURIDAD GESTIONADA
Hasta 29.000€
Exclusivo para los segmentos IV y V
GESTIÓN DE CLIENTES CON IA
Hasta 24.000€
Exclusivo para los segmentos IV y V
BUSINESS INTELLIGENCIA IA
Hasta 9.000€
Exclusivo para los segmentos IV y V
GESTIÓN DE PROCESOS CON IA
Hasta 19.000€
Exclusivo para los segmentos IV y V
PUESTO DE TRABAJO SEGURO
Hasta 1.000€